惠智电子公司组织开展禅道使用培训发表时间：2019-01-30 23:23 为加强大客户项目部、实施运维部和产品部之间关于项目问题的有效沟通和信息查找，提升各部门工作效率，1月25日下午，软件研发中心产品部组织开展了禅道使用培训。
精彩讲授 作为此次培训的主讲人，陈宇为大家简单介绍了禅道建设的意义，强调了在禅道上做问题反馈及记录的重要性。他从以下两个方面为大家详细介绍了禅道的使用：一是问题反馈处理流程。客服人员接收客户反馈的问题，通过禅道找到对应产品进行问题记录并指派给负责人，产品人员和测试人员必须每天登陆禅道处理相关需求和问题；二是问题反馈记录流程操作规范。为了减少各部门之间的沟通成本，及时解决客户提出的问题，客服人员在BUG及需求的提出时应按照规范在禅道上记录、反馈问题。
认真听讲 培训会上陈宇提出禅道应与钉钉结合使用，由于禅道消息通知的及时性不高，客服人员在禅道上记录问题之后应在钉钉上提醒相关负责人，结合钉钉进行沟通有利于问题及时解决。培训会上大家反应热烈，互动频繁，主讲人一边讲解一边回答提问，培训效果明显。 通过此次培训，大客户项目部和实施运维部相关人员进一步了解禅道建设的意义，同时熟悉了禅道相应功能板块的操作应用，为下一步更好的开展工作奠定了坚实的基础。 |
联系电话：
0851-88628678
公司地址：
贵州省贵阳市云岩区威清路30号中建四局大厦3楼
关注公众号，了解更多资讯