2020年12月8日晚，惠智企业采取线上线下相结合的方式，组织召开政务应用服务中心、“驻厅办”工作总结及安排部署会议，总裁刘诗明、副总裁姜琳、总裁助理谭海东、人力资源总监杨梅、政务应用服务中心及“驻厅办”的全体人员参加了会议，会议由副总裁刘纯军主持。

原政务应用服务中心总经理叶爽作了2020年工作总结，他从客户满意度、积分管理、工作质量、个人能力、互相协作、制度建设6个方面进行了报告，同时指出政务应用推广工作严重不足、对客户的基本情况了解不够、个人素质能力还需大力提升3个急需改进的问题。

原“驻厅办”主任黄瑞辛围绕总体情况、工作成绩、存在问题、明年规划4个方面作了总结汇报，梳理了问题解决机制基本形成、统一调度机制基本形成、工作规划机制基本形成、商机获取机制基本形成4个好的方面，同时指出了思想上还未完全统一、制度上还未完全建立、任务上还未完全区分、合力上还未完全形成4个问题，明确了新年度抓制度建设、抓团队管理、抓能力提升、抓商机获取4个工作重点。

总裁助理谭海东指出，一方面要切实提升团队服务的专业度，深入了解分析客户，做好客户需求调研，不断优化公司产品；另一方面要不断提高思想认识水平，充分了解公司的发展方向和战略目标，做到同频共振、合心合拍。

副总裁姜琳指出，面对公司组织架构的调整优化，要正确认识“变与不变”的关系，面对社会发展、技术进步、市场变化和要求提高，我们要积极应对、主动出击，变是绝对的、不变是相对的；同时倡导在工作中要秉承积极向上的工作态度，主动适应这些变化、处变不惊、有所作为。

副总裁刘纯军指出，一是要抓好2020年收尾工作、打好收官之战；二是要谋划好明年的重点工作、开好局起好步；三是要狠抓“驻厅办”团队建设、发挥桥梁和纽带作用。

最后，总裁刘诗明指出，今年受疫情影响，在形势如此艰难的情况下，全体员工上下同心、共克时艰，极大地增强了公司的凝聚力和战斗力，也更加坚定了公司的前进方向和战略目标。他还强调，通过对公司组织架构的调整，我们应对市场变化和项目任务完成上，反应将更加敏捷、分工将更加明确、协作将更加紧密，为新年度工作顺利开展奠定了坚实基础。同时要求，应用服务人员要贯彻好“服务即推广、推广即服务”的理念，将服务和推广工作共同谋、一道做、齐步走、双促进。

（政务应用服务部   郑春美）